A XP deu um passo importante na digitalização de seus serviços ao anunciar, nesta terça-feira (15/09), o lançamento de um assistente de conta integrado ao WhatsApp. A novidade permite que clientes realizem operações financeiras cotidianas, como pagamentos via Pix, transferências e consultas de saldo, sem a necessidade de abrir o aplicativo principal da instituição financeira.
A funcionalidade, que visa simplificar a gestão do dinheiro na rotina dos usuários, está disponível exclusivamente para a Conta Digital XP. Por enquanto, a Conta de Investimentos não está contemplada nesta modalidade de atendimento. A iniciativa reforça a estratégia da empresa de expandir sua presença em plataformas de mensageria, integrando serviços bancários ao fluxo de comunicação já utilizado pelos clientes.
Funcionalidades e integração do assistente
O novo assistente permite uma gama variada de operações, incluindo o pagamento de boletos e contas de consumo, além do cadastro de débito direto autorizado. Segundo Mauricio Ribeiro, head de produtos digitais da XP, a implementação representa uma evolução na experiência financeira do banco, buscando maior fluidez no acesso aos serviços bancários.
Embora a XP não tenha detalhado se a tecnologia por trás do assistente utiliza inteligência artificial, a interface promete uma interação mais intuitiva. O canal oficial da empresa no WhatsApp, identificado pelo número (11) 4395-5970, já era utilizado para suporte, mas agora ganha a capacidade de processar transações financeiras com confirmação direta no chat.
Processo de ativação e segurança
Para garantir a segurança das transações, a ativação do serviço deve ser feita obrigatoriamente dentro do aplicativo oficial da XP. O procedimento é idêntico para usuários de Android e iPhone (iOS), assegurando que apenas o titular da conta tenha acesso à funcionalidade no aplicativo de mensagens.
- Acesse a aba “Banco” no app da XP e selecione “Serviços”.
- Localize a opção “Conta no WhatsApp” dentro do menu “Mais opções”.
- Confirme o número de telefone cadastrado e conclua a validação facial solicitada pelo sistema.
- Após a configuração, o assistente enviará uma mensagem automática pelo número oficial (11) 4395-5970 para iniciar o uso.
A empresa destaca que esta é uma fase inicial do projeto. A expectativa é que o leque de serviços oferecidos pelo assistente seja ampliado gradualmente, permitindo que mais operações bancárias sejam resolvidas de forma rápida e segura pelo atendimento oficial da instituição.
