O ChatGPT Work acaba de ganhar o seu maior cliente corporativo anunciado até aqui: a Uber informou nesta quinta-feira (22) que vai liberar o agente de IA da OpenAI para toda a empresa, algo na casa de 30 mil pessoas no mundo. Não se trata de um teste restrito ao time de tecnologia, e sim de uma aposta em escala sobre a ideia de que um assistente capaz de executar tarefas, e não apenas responder perguntas, deve fazer parte da rotina de qualquer área.
Para o leitor brasileiro, a notícia importa por dois motivos. Primeiro, porque a Uber tem operação grande no país e o movimento costuma ser copiado por outras empresas. Segundo, porque mostra como a discussão sobre IA no trabalho mudou de “vale a pena testar?” para “como medir o que ela entrega?”. Vale a leitura junto com nossa matéria sobre o salto do uso corporativo de IA em 2026.
O que é o ChatGPT Work
Segundo a OpenAI, o ChatGPT Work é um agente que ajuda funcionários a executar uma ampla gama de tarefas dentro do ChatGPT Enterprise, a versão do produto voltada a empresas. A empresa o descreve como uma plataforma pensada para tarefas complexas, com vários passos, e que entrega o trabalho já pronto. O produto foi lançado em julho de 2026.
Na prática, ele se conecta a ferramentas que o time já usa, como Google Drive, Gmail, Google Agenda e Slack. A partir daí, pode pesquisar informações, preparar o resumo de uma reunião, montar apresentações, analisar planilhas e encadear etapas entre aplicativos. A diferença para o chat tradicional é que o usuário descreve o objetivo e o agente percorre o caminho, em vez de responder a uma pergunta por vez.
Como será a implantação na Uber
A liberação amplia um piloto feito neste ano com cerca de mil funcionários. De acordo com o TechCrunch, cerca de 80% dos primeiros adotantes não eram engenheiros, e os usos incluíram áreas como finanças, operações e produto. Os engenheiros, por sua vez, seguem com o Codex, ferramenta de programação da própria OpenAI.
A OpenAI afirma que a Uber apoiará o lançamento com uma biblioteca interna de habilidades de IA, integrações aprovadas e treinamento dedicado. O modelo padrão é o GPT-6.1 Sol, que a empresa apresenta como um equilíbrio entre desempenho de ponta e custo. Segundo o The Next Web, ele custa cerca de um quinto do modelo mais poderoso, o que ajuda a explicar a escolha para uso em massa.
O vice-presidente de engenharia da Uber, Sumanth Sukumar, resumiu a filosofia ao TechCrunch como a de dar às equipes “room to experiment”, ou espaço para experimentar. A leitura é que a empresa quer que cada área descubra seus próprios usos antes de padronizar processos.
O que muda para quem trabalha com IA no dia a dia
O caso da Uber é um bom termômetro porque mistura três tendências que o mercado vem observando. A primeira é a migração de assistentes que conversam para agentes que executam. A segunda é a disputa entre fornecedores para virar a plataforma padrão de IA dentro das empresas. A terceira é a pressão por custo: o The Next Web relaciona o anúncio ao esforço da companhia para controlar gastos com IA, depois de uma fase de uso intenso de ferramentas.
Para o profissional, o efeito mais imediato tende a ser a automação de tarefas de apoio, como relatórios, resumos e preparação de reuniões. Para as empresas, a pergunta é como proteger dados sensíveis quando um agente tem acesso a e-mails e arquivos. Se você usa IA no trabalho, vale conferir também como proteger conversas com PIN no ChatGPT, um recurso do produto de consumo, que não substitui as políticas corporativas.
O que ainda não foi dito
Há lacunas importantes. A Uber não revelou quanto vai pagar pelo contrato, e as reportagens consultadas não esclarecem se o uso será obrigatório. O Canaltech chegou a usar o verbo “forçar” no título, mas, no corpo do texto, afirma que não foi informado se o uso será compulsório. Também não há números de produtividade do piloto; a OpenAI diz apenas que as duas empresas devem compartilhar aprendizados sobre adoção, casos de uso e resultados mensuráveis.
Em outras palavras, o anúncio mostra intenção e escala, mas ainda não prova retorno. Esse será o ponto a observar nos próximos meses.
Perguntas frequentes
O que é o ChatGPT Work?
É um agente da OpenAI dentro do ChatGPT Enterprise, que executa tarefas de várias etapas e se conecta a apps como Gmail, Google Drive, Agenda e Slack.
Quantos funcionários da Uber vão usar?
Mais de 30 mil, em todo o mundo, depois de um piloto com cerca de mil pessoas.
O ChatGPT Work está disponível para qualquer pessoa?
Não. Ele é voltado a empresas e funciona dentro do ChatGPT Enterprise. As fontes consultadas não detalham preços nem disponibilidade no Brasil.
Conclusão
A adoção do ChatGPT Work pela Uber é o sinal mais claro até agora de que agentes de IA estão saindo do laboratório e entrando na rotina de empresas inteiras. Falta ver o retorno financeiro e o impacto no trabalho real, mas o movimento já pressiona concorrentes e fornecedores.
